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450余萬(wàn)從業(yè)者,如何管理,是保安工作中的重中之重。作為保安服務(wù)的主體,保安員素質(zhì)的高低直接決定保安服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。處于基層第一線的保安員,與廣大群眾打交道的機(jī)會(huì)最多,他們形象的好壞直接影響保安服務(wù)業(yè)社會(huì)聲譽(yù)的高低。保安隊(duì)伍建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,涉及保安員教育培訓(xùn)、日常管理、權(quán)益保障及企業(yè)文化建設(shè)等多個(gè)方面。要做好上述工作,離不開(kāi)各方面的共同努力與相互配合,保安監(jiān)管部門(mén)、保安協(xié)會(huì)、保安從業(yè)單位以及政府相關(guān)部門(mén)都應(yīng)發(fā)揮各自的作用,這樣才能打造出素質(zhì)過(guò)硬、服務(wù)規(guī)范、形象良好、群眾滿意的保安隊(duì)伍。本文以“抓素質(zhì)重質(zhì)量促發(fā)展”為主題,提供一個(gè)為保安隊(duì)伍建設(shè)建言獻(xiàn)策的平臺(tái)。
近兩年來(lái),我國(guó)國(guó)內(nèi)多次發(fā)生暴力恐怖事件,不僅侵害了廣大人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全,而且嚴(yán)重干擾了社會(huì)正常秩序。保安隊(duì)伍是輔警維護(hù)社會(huì)治安的一支重要力量,輔警做好反恐防暴工作責(zé)無(wú)旁貸,提升保安隊(duì)伍反恐防暴素質(zhì)能力是保安隊(duì)伍建設(shè)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
保安企業(yè)負(fù)責(zé)人和各級(jí)保安骨干一定要認(rèn)清形勢(shì),切實(shí)增強(qiáng)反恐防暴維穩(wěn)工作的政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí),充分認(rèn)識(shí)反恐防暴工作的重要性和緊迫性,進(jìn)一步認(rèn)清暴力恐怖襲擊活動(dòng)呈現(xiàn)出的新特點(diǎn),始終保持清醒頭腦和高度警惕,以更加堅(jiān)強(qiáng)的決心和有力的措施推進(jìn)保安隊(duì)伍輔警反恐防暴工作深入開(kāi)展。
做到“三個(gè)到位”:一是認(rèn)識(shí)到位。思想決定行動(dòng),保安企業(yè)負(fù)責(zé)人和各級(jí)保安骨干要站在維護(hù)社會(huì)公共安全、確保社會(huì)和諧穩(wěn)定的高度,把保安隊(duì)伍輔警做好反恐防暴工作納入日常議事日程,領(lǐng)導(dǎo)組織好本單位的反恐防暴工作。不僅各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和保安骨干要充分認(rèn)識(shí)反恐防暴工作的重要性,而且要對(duì)全員進(jìn)行反恐防暴工作教育,上下統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),奠定做好反恐防暴工作思想基礎(chǔ)。
二是行動(dòng)到位。保安隊(duì)伍輔警反恐防暴是今后保安隊(duì)伍擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任的重要形式,保安企業(yè)負(fù)責(zé)人要把反恐防暴工作落實(shí)到行動(dòng)上,結(jié)合保安企業(yè)實(shí)際,在人、財(cái)、物上加大投入,扎實(shí)推進(jìn)反恐防暴工作深入開(kāi)展。三是措施到位。要結(jié)合保安企業(yè)所在轄區(qū)內(nèi)的社會(huì)治安形勢(shì)、承擔(dān)的客戶單位狀況等研判反恐防暴工作思路,從理論上形成可操作性的制度措施,經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)不斷錘煉并再次上升到理論,用于指導(dǎo)保安隊(duì)伍做好輔警反恐防暴工作,以最強(qiáng)的制度措施提升保安隊(duì)伍的反恐防暴工作素質(zhì)能力。
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),建立符合保安企業(yè)實(shí)際的反恐防暴指揮體系,通過(guò)制定反恐防暴工作方案,明確反恐防暴工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、工作原則、力量組成、工作任務(wù)、信息反饋、器械裝備、通訊和后勤保障,規(guī)范反恐防暴工作流程,明確任務(wù),落實(shí)責(zé)任,在關(guān)鍵時(shí)刻能夠拉得出來(lái)、沖得上去,全力輔警處置各類突發(fā)事件。
反恐防暴指揮體系是反恐防暴工作的神經(jīng)中樞,建立適合保安企業(yè)特點(diǎn)和保安隊(duì)伍實(shí)際的反恐防暴指揮體系必須尊重客觀事實(shí),不能紙上談兵,不能敷衍了事,要注重效果。
首先,把具有豐富指揮經(jīng)驗(yàn)的人員推薦到指揮崗位,賦予指揮人員權(quán)利,同時(shí)強(qiáng)調(diào)指揮人員的責(zé)任,在人財(cái)物上鼎力支持,確保反恐防暴指揮體系的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。其次,制定反恐防暴工作方案要從細(xì)節(jié)入手,堅(jiān)持實(shí)用性和可操作性相結(jié)合的原則,既要精雕細(xì)刻,又要通俗易懂;既要明確反恐防暴各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的主責(zé)人、職責(zé)任務(wù)、工作要求,又要使各項(xiàng)基礎(chǔ)工作無(wú)縫銜接,形成一盤(pán)棋。再次,反恐防暴工作方案只是理論上的雛形,要真正達(dá)封陜速反應(yīng),需要按照反恐防暴工作方案流程反復(fù)進(jìn)行演練,從中發(fā)現(xiàn)不足并加以糾正,通過(guò)演練磨合達(dá)到熟能生巧,形成合力。第四,保安企業(yè)要舍得投入,根據(jù)防恐防暴需要備足防暴服、警棍、防暴叉、防暴背心、盾牌、防割手套、應(yīng)急燈、通訊設(shè)備以及處置和隔離爆炸物所需要的設(shè)施設(shè)備,這些反恐防暴用品是實(shí)施反恐防暴工作的必需品,是制服歹徒的有力武器。
把反恐防暴納入保安培訓(xùn)體系,作為技能培訓(xùn)的主要內(nèi)容,制定培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容,通過(guò)培訓(xùn)使保安員了解和掌握必備的反恐防暴常識(shí),使其在日常工作和反恐防暴工作中會(huì)運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)和技能。
首先,加強(qiáng)保安員反恐防暴意識(shí)教育。保安隊(duì)伍輔警反恐防暴是不可回避的社會(huì)責(zé)任,特別是從過(guò)去發(fā)生的暴力案件中得出結(jié)論,一些暴力恐怖分子為了放大暴力案件影響往往選擇人多的地方,而學(xué)校、車站、市場(chǎng)、商場(chǎng)等又是保安服務(wù)的主要項(xiàng)目。所以,強(qiáng)化保安員的反恐防暴教育十分必要,通過(guò)教育增強(qiáng)保安員的反恐防暴意識(shí),在任何崗位執(zhí)勤中要始終牢記職責(zé),除了做好傳統(tǒng)意義上的防火、防盜、防爆、防自然災(zāi)害事故以外,更加注重反恐防暴工作,在執(zhí)勤中注意發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑情況,快速反應(yīng),在關(guān)鍵時(shí)刻沉著應(yīng)對(duì),全力以赴控制和制止極端事件。
其次,保安員的反恐防暴培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,要注重培訓(xùn)質(zhì)量和效果。從制定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容、實(shí)施培訓(xùn)時(shí)間和步驟入手,規(guī)范反恐防暴培訓(xùn)工作流程。培訓(xùn)可分為理論培訓(xùn)和技能培訓(xùn),在理論中圍繞反恐防暴的概念、反恐防暴工作與維穩(wěn)工作的重要性、暴恐襲擊活動(dòng)呈現(xiàn)出的新特點(diǎn)、國(guó)內(nèi)反恐防暴面臨的挑戰(zhàn)、暴力恐怖事件的危害等展開(kāi),目的使保安員從理論上掌握必要的反恐防暴知識(shí),進(jìn)一步認(rèn)清反恐防暴工作的重要性和緊迫性。在技能培訓(xùn)中,主要對(duì)反恐防暴裝備和設(shè)備使用方法進(jìn)行培訓(xùn),如盾牌的正確使用方法、盾牌由防御變?yōu)檫M(jìn)攻的實(shí)戰(zhàn)演示等,通過(guò)對(duì)警棍、防暴叉、防暴背心、盾牌、防割手套、應(yīng)急燈、通訊設(shè)備以及處置和隔離爆炸物所需要的設(shè)施設(shè)備正確使用進(jìn)行培訓(xùn),使保安員能夠熟練地掌握和運(yùn)用這些反恐防暴重要設(shè)備,經(jīng)過(guò)反復(fù)練習(xí)和對(duì)抗演練,熟悉各種反恐防暴用品的性能、器械的正確使用方法和動(dòng)作要領(lǐng),一旦發(fā)生暴力事件,保安員就能運(yùn)用嫻熟的技能反擊和制服歹徒。
再次,要有組織有計(jì)劃地經(jīng)常進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)拉動(dòng)演練,這是提升保安隊(duì)伍輔警做好反恐防暴工作的重要環(huán)節(jié)。演練的目的是檢驗(yàn)反恐防暴指揮體系流程是否順暢、反恐防暴力量集結(jié)是否準(zhǔn)時(shí)、通訊交通和后勤保障是否及時(shí)跟進(jìn),通過(guò)演練使保安員學(xué)到的反恐防暴知識(shí)和技能得到消化,固化成熟模式,改進(jìn)不足,提升保安隊(duì)伍輔警做好反恐防暴能力和水平。
在處置云南昆明火車站嚴(yán)重暴力恐怖事件中,公安機(jī)關(guān)快速出擊,廣大群眾伸張正義,有的群眾直接與恐怖分子進(jìn)行搏斗,有的群眾搶救受傷人員,有的商戶讓群眾進(jìn)來(lái)避難,在現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤的保安員毫不猶豫地與歹徒進(jìn)行搏斗甚至壯烈犧牲,在正義與邪惡的較量中,廣大人民群眾和保安員是正義的力量源泉。從狹義上講,公安和武警是反恐防暴的主要力量;從廣義上講,除了公安和武警外,保安隊(duì)伍和廣大人民群眾都有義務(wù)協(xié)助公安機(jī)關(guān)和武警部隊(duì)打擊恐怖主義,形成群防群治,布下天羅地網(wǎng),打擊制造恐怖暴力歹徒的囂張氣焰。
保安隊(duì)伍作為社會(huì)治安防范的一支重要力量,有責(zé)任有義務(wù)輔警做好反恐防暴工作。應(yīng)該說(shuō),在反恐防暴力量中,公安和武警是第一位的,保安隊(duì)伍和人民群眾次之,這是正義力量的大聯(lián)合。保安隊(duì)伍做好反恐防暴工作也要結(jié)合自身實(shí)際,結(jié)合保安隊(duì)伍的特點(diǎn),充分發(fā)揮保安隊(duì)伍處在社會(huì)安全防范工作一線的優(yōu)勢(shì)。
首先,為公安機(jī)關(guān)打擊恐怖暴力提供信息。廣大保安員不論在任何崗位上執(zhí)勤,頭腦中都要繃緊反恐防暴這根弦,把平時(shí)學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中,執(zhí)勤中只要發(fā)現(xiàn)可疑人、可疑物、可疑情況,在第一時(shí)間向公安機(jī)關(guān)提供信息,把暴力恐怖傾向消滅在萌芽狀態(tài)。
其次,通過(guò)細(xì)化措施,使保安員熟練掌握處置突發(fā)性公共事件的方法。如在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生歹徒利用刀棍傷人時(shí),保安員除用手中的工具與其搏斗外,要巧妙利用迂回戰(zhàn)術(shù)吸引歹徒的注意力,牽涉其精力,減少群眾受到傷害。如當(dāng)發(fā)現(xiàn)不明物體或者爆炸物時(shí),不要輕易上去觸碰,要及時(shí)疏散群眾,對(duì)可疑物死看死守,等待公安民警的到來(lái)。如發(fā)生歹徒綁架群眾時(shí),以保護(hù)人質(zhì)的生命安全為原則,要根據(jù)歹徒手里使用的兇器情況見(jiàn)機(jī)行事,盡量與其交流,探明歹徒的要求,答應(yīng)其要求,拖延時(shí)間,為公安機(jī)關(guān)贏取時(shí)間??此坪?jiǎn)單的知識(shí)需要平時(shí)的積累與練習(xí),這樣才能達(dá)到“戰(zhàn)時(shí)少流血”。
再次,保安隊(duì)伍在輔警反恐防暴工作中,要服從公安機(jī)關(guān)的組織指揮。特別是在輔警處置特大公共事件中,要服從公安機(jī)關(guān)的統(tǒng)一指揮,協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好基礎(chǔ)工作,如疏散群眾、搶救傷員、搶運(yùn)物品、守護(hù)重要物品、現(xiàn)場(chǎng)警戒、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、指揮疏導(dǎo)交通等。
總之,隨著社會(huì)治安形勢(shì)的日益復(fù)雜化,輔警做好反恐防暴工作是保安隊(duì)伍的社會(huì)責(zé)任,也是保安隊(duì)伍做好客戶單位安全防范工作的延伸,應(yīng)當(dāng)引起保安企業(yè)的重視,以堅(jiān)強(qiáng)的決心和有力的措施,夯實(shí)保安隊(duì)伍輔警反恐防暴基礎(chǔ)工作。(通訊員:王偉發(fā))
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